サービスのご利用にあたって

サービスをご利用いただくにあたり、以下の確認事項をご一読下さい。不明な点やご質問がございましたら、お気軽にお問合せくだい。

整理収納サービスについて

• 女性・ファミリー限定のサービスになります。
• スムーズに作業を進めるために、予めご家族の許可を得ていただきますよう宜しくお願い申し上げます。
• 家事代行ではございません。作業当日は必ずご在宅いただき、一緒に作業をしていただきます。（訪問サポート）
• 作業中は物の移動などで、一時的に危険な状況になる場合があります。小さなお子様やペット作業スペースに入らないようご配慮お願いいたします。（訪問サポート）
• 作業の進捗状況は個人差があり、お時間がかかる場合がございます。予定時間を超えることが想定される場合は、作業中にご相談させていただきます。

対応可能時間について

• 訪問サポートの対応時間は9時～16時までとさせていただきます。（土日祝対応）
• オンラインサポートの対応時間は個別相談で決めさせていただきます。（土日祝対応）

メッセージのやりとりについて

• 時間によっては翌日の返信になることもございますが、24時間以内に返信いたします。

サービス提供エリア・交通費（ご訪問）

• 訪問サポートのご提供エリアは、岩手県全域ですが、時間の都合によりお伺い出来ない場合もございます。ご了承くださいませ。
• 経路は、Google地図検索にて確認し、最短経路でお伺いします。
• 宮古駅から片道10km圏内は交通費無料です。片道10ｋｍ以上の場合は10ｋｍ増すごとに500円を頂戴いたしますのでご了承くださませ。
• 上記に加え高速道路、有料駐車場を利用する際は実費でご請求させていただます。どちらも、事前にご相談させていただきます。

お支払いについて

• お支払い方法は、銀行振込・もしくは作業日当日現金（訪問サポートのみ）にてお支払いをお願い致します。
• 大変恐縮ですが、銀行振込の場合の振込手数料はお客様のご負担いただきます。

延長料金について（ご訪問）

ご訪問の場合の延長料金は30分 2,500円です。作業の進み具合を見ながら事前にお声かけさせていただきます。

日程変更について

当方の家族の都合、自然災害、交通機関の遅延・運休の場合等ご予約の日時に伺えない場合があります。その場合、やむを得ずご訪問日時の変更をお願いすることがございますが、何卒ご了承ください。

キャンセルポリシーについて

日程変更の場合は、キャンセル料を頂きません。やむを得ずキャンセルされる場合、ご入金後から以下のキャンセル料が発生致します。

• ご入金後～4日前　料金の10％
• 3日前、2日前 　　料金の50％
• 前日、当日 　　　料金の100％

キャンセル料と振込手数料を差し引いた金額をご指定の口座へ返金させていただきます。なお、当方の都合により、キャンセルをさせていただく場合は、全額ご返金をさせていただきます。

収納用品の手配、および配送について

• お客さまのご希望により、新たな収納家具や収納用品をご購入される場合は、ご自身で発注いただきますようお願い致します。
• 当方で持参した収納用品を使用される場合は、作業終了後に確認いただきご精算させていただきます。

貴重品・大型家具の移動について

• 貴重品はお客さまの責任で、予め安全な場所に保管ください。サービス中に貴重品が出てきた際はお声をかけさせていただきます。
• 手を触れてはいけないものや、立ち入ってはいけない場所がございましたら予めご指示ください。
• テレビ、大型家具の移動などはサービス範囲外となります。

不用品処分について

• 当方の判断のみで、お客さまのものを処分することはありません。
• ご不用品の処分はお客さまにてお願い致します。
• 不用品回収・リサイクル業者の斡旋は行っておりません。

個人情報の保護について

• お客さまの個人情報に関わる内容を無断で本サービス以外の目的で使用することはございません。
• 本サービスにて収集した個人情報を第三者へ提供することはございません。
• 当方の記録用に作業前後でお写真を撮らせていただきます。
• 無断でSNS・ウェブサイト・資料に掲載することはございません。
• 掲載しているものは全てお客さまに画像を確認いただき、許可・同意を得た画像のみ掲載します。

カスタマーハラスメント行為についてのお願い

気持ちの良いコミュニケ―ションのもとで、安心してサービスをご利用いただけるよう心がけております。暴言や威圧的な言動、過度な要求などがあった場合には、サービスの提供を中止、または今後のご利用をお断りさせていただくとがございます。

ご理解とご協力をお願いいたします。

以上